Avtalsvillkor för fjärrvärme

Här finns villkoren för ditt fjärrvärmeavtal. Avtalsvillkoren är framtagna i samarbete med Fjärrvärmeföreningen och följer branschens rekommendationer.

Vi är en Reko-märkt fjärrvärmeleverantör, vilket bland annat ger dig full insyn i hur vi sätter våra priser. Mer info om Reko-märkningen hittar du bland annat på www.svenskfjarrvarme.se. I avtalsvillkoren hittar du allt om vilka åtaganden och skyldigheter som gäller mellan oss och dig, till exempel hur det fungerar med ansvar, mätning, avläsning, betalning och uppsägning.

Information om hur Kraftringen hanterar dina personuppgifter finns på kraftringen.se/gdpr.

Fjärrvärmelagen

Fjärrvärmelagen innehåller bestämmelser som syftar till att stärka fjärrvärmekundernas ställning och öka insynen i en fjärrvärmeverksamhet. Lagen innebär bland annat en skyldighet för fjärrvärmeföretag att förhandla med en enskild fjärrvärmekund om vissa avtalsvillkor för fjärrvärme. Om parterna inte kan komma överens på egen hand kan de ansöka om medling av en fjärrvärmenämnd. Läs mer om fjärrvärmelagen på Energimarknadsinspektionens webbplats.

Nya avtalsvillkor från 1 april 2020

Den 1 april 2020 införs nya avtalsvillkor för dig som är fjärrvärmekund. Du hittar både de nuvarande och de kommande villkoren nedan. Största skillnaderna är att paragraf 1.4 stryks (Hantering av personuppgifter, se GDPR-informationen ovan), paragraf 2.3 utökas med ett förtydligande om telefonförsäljning och paragraf 9.1 utökas något gällande ägarbyte av fastighet.