Har du stött på problem med din uppkoppling?

Efter att fibern blivit installerad är det kommunikationsoperatören som sköter själva uppkopplingen och ser till att fibernätet är i drift. Det är också kommunikationsoperatören som har hand om tjänsteportalen där du väljer dina tjänster och din tjänsteleverantör.

I våra nät är Zitius kommunikationsoperatör och du väljer dina tjänster i tjänsteportalen Zmarket.

När du valt dina tjänster är det framförallt tjänsteleverantören som du kommer märka av. Det är till dem du betalar din faktura och rapporterar eventuella fel med kanalutbudet eller ditt internet. Skulle ett fel uppstå är det tjänsteleverantören som identifierar felet och rapporterar till kommunikationsoperatören, som i sin tur informerar oss på Kraftringen.