Operativ kundinsiktsanalytiker

Vill du vara med och forma framtidens energilösningar? Välkommen till oss – du som delar vår vision om hållbarhet i stort och i smått. Du som vill ta ansvar för energiförsörjningen och bryr dig om utvecklingen där vi bor och arbetar. Du som alltid är nyfiken på hur vi kan göra vårt energisystem ännu starkare. Vi söker dig som vill vara med på vår resa och bidra till ett hållbart samhälle för framtida generationer.

Ditt framtida team

Mitt namn är Olle Eliasson, och jag kommer att vara din närmsta chef. Du rapporterar direkt till mig som ansvarar för Kraftringens kundcenter, där vi samlar försäljning, marknad, kundservice och digitala kundgränssnitt.
Du blir en del av ett team på cirka sju personer, som arbetar med att skapa förutsättningar för en fantastisk kundupplevelse för Kraftringens kunder. Du samarbetar med andra roller inom kundresa, CRM och digitala kundgränssnitt som är kritiska för Kraftringen och kunderna.

Din roll hos oss

Vi söker en analytisk och operativ person som vill arbeta med kunddata, kundbeteende och förbättring av kundresor i praktiken.

Rollen är central och verksamhetsnära och du arbetar tätt tillsammans med kundreseansvarig och affärsverksamheten. Tillsammans bildar ni ett partnerskap där kundreseansvarig driver förbättringsagenda, prioriteringar och förändring i organisationen och där du bidrar med datadriven kundinsikt, systemförståelse och operativt förbättringsarbete.

Rollen säkerställer att kunddata och insikter inte stannar i system eller analyser, utan används för att förbättra hur vi förklarar, guidar och hjälper våra kunder i deras vardag.

I din roll ingår bland annat att:

• Analysera kund- och beteendedata

• Identifiera mönster, friktion och förbättringsmöjligheter i kundresor

• Omsätta insikter till konkreta förbättringar i kundresor och kundkommunikation

• Arbeta i Microsoft Customer Insight

• Driva kontinuerlig förbättring i vardagen genom att testa, mäta och justera

I rollen använder du kommunikation som ett verktyg för förbättring. Du är kreativ och kan ta fram kundnära texter som förklarar, guidar och hjälper kunden i olika situationer.

Vem är du?

Vi söker dig som är i början av din yrkesresa och som har ett eget driv, är analytisk och strukturerad, men också nyfiken på människor, beteenden och drivkrafter. Du tycker om att förstå varför kunder agerar som de gör inte bara vad de gör.

Din kreativa och kommunikativa sida hjälper dig att hitta bättre sätt att förklara, förenkla och hjälpa kunder utifrån data och insikter. Du känner dig bekväm med att formulera budskap både internt och externt.

Är du dessutom operativt lagd och gillar att göra och se resultat som ger faktisk förändring, tror vi att du skulle passa väldigt bra i vårt team.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Relevant akademisk utbildning, exempelvis inom: systemvetenskap, industriell ekonomi, informationssystem, data/analytics eller teknisk inriktning

• Några års erfarenhet från en analytisk, systemnära eller verksamhetsnära roll

• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av arbete med data, CRM, analysverktyg (t.ex. Qlik, Power BI)

• Erfarenhet av Microsoft Customer Insight

• Jobbat i en Digitalt driven verksamhet, t.ex. e-handel

Vi erbjuder dig

Det krävs mod för att leda energiomställningen. Och det modet finns här, på Kraftringen. Vi tror att ett starkt energisystem börjar med medarbetare som har förutsättningar att må bra och skapa balans mellan arbete och fritid. Därför erbjuder vi förmåner som stödjer ett hållbart arbetsliv för alla som arbetar hos oss. Som medarbetare får du även tillgång till vår förmånsportal där du enkelt kan se dina förmåner.

Här får du möjlighet att växa i en organisation som driver energiomställningen framåt, samtidigt som du blir en del av en kultur där samarbete, trygghet och respekt för varandra genomsyrar vardagen. Tillsammans bygger vi framtidens energilösningar – för människor, samhälle och kommande generationer.

Låter det intressant?

Sista ansökningsdag är den 14 juni 2026, men vänta inte med att skicka in din ansökan! Vi arbetar med löpande urval och intervjuer, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Du ansöker genom att skicka in ditt CV och svara på våra urvalsfrågor. Frågorna ersätter det personliga brevet och hjälper oss att lära känna dig bättre. När du skickar in din ansökan maskeras dina personuppgifter automatiskt i vårt system. På så sätt kan vi fokusera på kompetens i det första urvalet. Det är en del av vårt arbete för att bidra till ökad jämställdhet, mångfald och inkludering.

Har du frågor gällande tjänsten, kontakta rekryterande chef Olle Eliasson, Chef Kundcenter, Olle.Eliasson@kraftringen.se. Om du har frågor rörande vår rekryteringsprocess kontakta Jennie Berne, HR Business Partner, Jennie.Berne@kraftringen.se.

Övrigt

Vi genomför bakgrundskontroll på slutkandidat. Drog- och alkoholtest kan förekomma.

Kraftringen är en del av Sveriges totalförsvar, vilket innebär att alla tillsvidareanställda krigsplaceras enligt Lagen om totalförsvarsplikt (1994:1809).

Vi undanber oss vänligt men bestämt kontakt från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.

Välkommen till en plats att växa på!