Kundservice

Ring 020-32 61 00 eller chatta med oss

Har du frågor, funderingar eller vill du teckna om ditt avtal? Vi på Kundservice finns här för att hjälpa dig. Du når oss på telefon, chatt och meddelande vardagar kl. 8.00 - 17.00. För närvarande har vi en hög belastning på vår kundservice vilket gör att vi har längre handläggningstider än vanligt.

Gör en flyttanmälan

Fakturafrågor

Avbrott & felanmälan

Vår Kundservice har fått märkningen Trygg Kundkontakt 2022!

Tryggkundkontakt 2022.png Trygg Kundkontakt är en kvalitetsmärkning för etiska kundkontakter. Den utdelas av bransch- och intresseföreningen Kontakta och syftet är att vägleda konsumenter till företag som arbetar med seriös kundservice och försäljning via telefon och digitala kanaler.

Märkningen delas ut en gång om året och enbart till de företag som lever upp till Kontaktas strikta villkor. Som kund och konsument hos oss ska du alltid kunna känna dig trygg, oavsett hur kontakten sker. Vi finns här för dig!

Vi är certifierade som en Schysst Elhandlare!

Schysst Elhandel

Schysst elhandel är en certifiering framtagen av Energiföretagen Sverige i syfte att elkunder ska känna sig trygga i sitt val av elhandelsföretag.

Certifieringen innebär att vi som elhandelsföretag förbinder oss till 18 kundlöften. Kundlöftena kan till bland annat gälla att vi presenterar tydlig och riktig prisinformation och att vi tar särskild hänsyn till utsatta kunder i vår säljprocess. Kundlöftena går längre än lagen kräver och de har kommit till för att du som kund ska kunna känna dig trygg i ditt val av elavtal. Genom att välja elavtal från oss kan du vara säker på att du får korrekt och tydlig information om vad ditt avtal innebär. Att vi håller vad vi lovar säkerställs genom att vår verksamhet granskas av ett helt oberoende certifieringsföretag, DNV GL. Läs mer om Schysst elhandel!

Har strömmen gått?

Se var vi har har elavbrott just nu.

Se vad som händer

Att tänka på vid avbrott

Några praktiska tips

Var beredd när ljuset går

Din rätt som konsument

Vårt mål är att du ska känna dig nöjd med våra tjänster, vill du ha rådgivning från en extern part finns det flera möjligheter.

Berätta mer

Följ oss på Facebook

Lär dig mer om hållbart liv.

Se vad som händer

Självklart finns vi på YouTube

Hållbarhet, miljö och mycket kraft.

Till YouTube

Ring 020-32 61 00 eller chatta med oss!

Hör gärna av dig, så svarar vi dig inom kort.

Kontakta oss