Handläggningstider

Vi på Kraftringen Nät har som målsättning att kunna föra en god dialog med er som kund för att svara upp mot ställda förväntningar. Dock är det viktigt för oss att vi får kännedom och era planer i ett så tidigt skede som möjligt och ni behöver därför tänka på följande i samband med att ni gör en föranmälan till oss:

• Handläggningstiden och processen kopplat till denna ser olika ut beroende på aktuella förutsättningar, geografisk placering och storlek på nyanslutningen eller den förändringen ni önskar på en befintlig anslutning. Kom ihåg att vara ute i god tid med er föranmälan. Vi som elnätsägare bygger inte elnät på spekulation och måste därför vid varje enskild förfrågan undersöka om elnätet behöver byggas ut eller förstärkas för att vi ska kunna möta era behov och samtidigt garantera en trygg och robust elförsörjning. 
• Yttre omständigheter så som årstid, markförhållanden och externa avtal och tillstånd spelar också in.

Handläggningstiden påverkas av interna och externa faktorer:

• Den interna handläggningstiden styrs av likabehandlingsprincipen och innebär att inkomna föranmälningar hanteras i turordning baserat på datumet de inkommit till oss. Utöver detta så styrs också handläggningstiden av anmälans komplexitet. Ju mer komplext ärendet är desto större utredning krävs för att vi ska kunna tillgodes era behov utan att äventyra vårt elnäts kvalitet och driftsäkerhet.
• Den externa handläggningstiden råder vår entreprenör över och tiden det tar från det att vi på Kraftringen Nät lagt en beställning för utförande i fält, till dess att arbetet är klart påverkas av om ärendet är med eller utan en frambyggnad. Ärenden med frambyggnad ska beredas, tillstånd sökas, tekniska komponenter beställas hem och underentreprenörer bokas. Ärenden med frambyggnad kan ta allt ifrån 6 till 18 månader innan arbetet är klart. För ärenden utan frambyggnad är målet att ni ska få en bokning för tillkoppling senast 14 dagar efter det att vi på Kraftringen Nät erhållit en komplett färdiganmälan från er elinstallatör.

Så snart er anmälan registrerats hos oss i form av en föranmälan så placeras den i kö: där likabehandlingsprincipen råder, i väntan på att en anslutningsingenjör hos oss påbörjar handläggningen. Väntetiden variera beroende på hur högt inflödet till oss är men en bra grundprincip att utgå ifrån är en väntetid på cirka 1 månad. Under semesterperioden juni/juli/augusti samt december är väntetiden längre än grundprincipen 1 månad.