Din faktura

Faktura och betalning

För att du lättare ska hitta dina betalningsuppgifter har vi samlat alla dessa på ett ställe på framsidan. I specifikationen har vi delat upp informationen för att du enklare ska se vilka avtal du har och vad du betalar för. På fakturan hittar du även tips och information från Kraftringen. 

Filmer om fakturan

Nedan kan du sen en film som beskriver hur fakturan är uppbyggd för dig som
privatkund. Är du företagskund klickar du här

Utvecklad i samarbete

Fakturan är resultatet av en nära dialog med en mängd energikunder. Deras önskemål
och synpunkter har varit en viktig utgångspunkt vid utvecklingen av fakturan. Därför
presenteras innehållet i en viss ordning och är grupperat på ett visst sätt på fakturan. När
vi testat av fakturan upplever en stor majoritet att den är lättförståelig, tydlig och modern.

Mina sidor

På Mina sidor och i appen hittar du mer detaljerad information kring din användning.
Så småningom kommer du även att kunna se fakturan här med det nya utseendet. Här
loggar du in på Mina sidor.

Frågor och svar

På sidan Frågor och svar får du svar på några av de vanligaste frågorna om fakturan.

Fakturaförklaring

Vill du ha en beskrivning av fakturan hittar du det i våra fakturaförklaringar. Kolla gärna
på någon av filmerna eller på den fakturaförklaring som stämmer bäst in på vad du har
för avtal.

Privatkunder
Film, fakturaförklaring (ca 1,5 min)
PDF, fakturaförklaring – elnät och elhandel
PDF, fakturaförklaring – gasnät och gashandel
PDF, fakturaförklaring – fjärrvärme
PDF, fakturaförklaring – elproduktion

Företagskunder
Film, fakturaförklaring (ca 1,5 min)
PDF, fakturaförklaring – elnät och elhandel
PDF, fakturaförklaring – gasnät och gashandel
PDF, fakturaförklaring – fjärrvärme
PDF, fakturaförklaring – elproduktion

Kontakta oss

Om du har några frågor kring din faktura är du alltid välkommen att ringa vår kundservice
på 020-32 61 00.


Kontakta oss

Jag tar tacksamt emot frågor, synpunkter och önskemål från dig. Vänligen fyll i dina kontaktuppgifter och ditt ärende i fälten nedan. Jag återkommer till dig snarast.

Mottagare
[namn]